Bilhete de Inscrição Automática FreeLotto® - F.A.S.T.

Atenção: As seguintes Perguntas Mais Frequentes foram traduzidas de inglês para português por tradutores profissionais independentes contratados pelo FreeLotto para sua comodidade. O FreeLotto não pode garantir a exactidão de tais traduções, pelo que estas Perguntas Mais Frequentes devem reger-se para todos os efeitos pela versão inglesa http://www.freelotto.com que tem precedência sobre esta versão traduzida e faz fé, caso existam discrepâncias.

Com o intuito de responder o mais rapidamente possível ao seu pedido, elaborámos uma lista de respostas às Perguntas Mais Frequentes. Basta clicar em qualquer das perguntas abaixo e a resposta correcta ser-lhe-á.

  1. O que é o Serviço de Assinatura F.A.S.T.?
  2. Como me registo no serviço FreeLotto® F.A.S.T.?
  3. Como modifico as informações do perfil de jogador F.A.S.T., incluindo nome, morada, endereço de email?
  4. Esqueci-me da palavra-chave. O que posso fazer?
  5. Como altero os meus números?
  6. Como cancelo a minha subscrição?
  7. Como me informam de que a minha conta vai ser renovada?
  8. Caso eu ganhe, como de que maneira me informam?
  9. Em quantos números tenho de acertar para ganhar?
  10. Não tenho recebido os meus resultados. O que posso fazer?
  11. Como altero as informações relativas ao meu cartão de crédito?
  12. Ainda precisa de ajuda?
  13. Clique aqui para ver alguns Factos sobre o F.A.S.T.

Respostas às nossas Perguntas Mais Frequentes:

1. O que é o Serviço de Assinatura F.A.S.T.?

O FreeLotto® F.A.S.T. é um serviço de subscrição, pelo qual os números escolhidos por si são automaticamente jogados em todos os 6 jogos, todos os dias. O serviço de subscrição F.A.S.T. é opcional e não é obrigatório para que possa jogar FreeLotto. Embora as suas hipóteses ou probabilidades de ganhar um determinado jogo FreeLotto não sejam aumentadas nem melhoradas com o F.A.S.T., é a melhor forma de garantir que tem hipóteses de ganhar todos os dias. Com a sua subscrição F.A.S.T., verificamos automaticamente os seus números. Não tem que se preocupar nunca com se esquecer de jogar, ou com perder um bilhete. Quando ganha, até processamos automaticamente o pedido de prémio em seu nome, garantindo que recebe o seu prémio. Ser-lhe-á cobrada uma taxa de serviço de $14.99 por 30 dias. A taxa de serviço será automaticamente renovada a cada 30 dias, a menos que decida cancelar a sua subscrição.

2. Como me registo no serviço FreeLotto® F.A.S.T.?

A forma mais fácil de se registar no serviço F.A.S.T. é ir até ao nosso website e clicar no banner GRANDE à direita das páginas do tabuleiro de jogo. Também pode registar-se através das promoções nos emails de resultados.

3. Como modifico as informações do perfil de jogador F.A.S.T., incluindo nome, morada, endereço de email?

Clique na hiperligação no email de resultados F.A.S.T. que diz: "Para editar ou alterar o estado da sua informação de subscrição, clique aqui".

Será encaminhado para uma página que diz: Tem sessão iniciada como (user id). Introduza a sua palavra-chave. Será encaminhado para a página de perfil de jogador. Introduza novamente por favor a sua palavra-chave. Faça as alterações necessárias. (Caso se tenha esquecido da sua palavra-chave, veja por favor as informações abaixo.)

Ou vá até "Editar Perfil de Jogador" no nosso website. Será necessário o seu nome de utilizador e palavra-chave.

4. Esqueci-me da palavra-chave. O que posso fazer?

Basta clicar na hiperligação no email de resultados F.A.S.T.: "Para editar ou alterar o estado da informação relativa à sua subscrição, clique aqui". Será encaminhado para uma página que diz: Tem sessão iniciada como (user id). Clique na ligação "Esqueceu-se da sua palavra-chave?" A sua palavra-chave ser-lhe-á enviada automaticamente para o endereço de email registado no FreeLotto®. Também pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do email FAST@FreeLotto.com

5. Como altero os meus números?

1º PASSO:
Clique na ligação abaixo dos números no email de resultados FAST que diz "Para editar ou alterar o estado da informação relativa à sua subscrição, clique aqui". Será encaminhado para o centro Fast User. Introduza a sua palavra-chave no espaço adequado.

2º PASSO:
Agora está na página do seu perfil pessoal FAST. Introduza novamente a sua palavra-chave. Nesta página pode mudar a sua morada, o endereço de email ou a sua palavra-chave.

3º PASSO:
Para alterar os seus números F.A.S.T., desloque o cursor até meio da página onde verá a secção assinalada com “Assinaturas F.A.S.T. (Bilhete de Subscrição Automática FreeLotto”. Clique no seu número de assinante F.A.S.T. que estiver activo.

4º PASSO:
Na página seguinte, clique no botão “Alterar os Meus Números” e será direccionado para a página que contém os números que escolheu para cada jogo. Introduza os números com os quais gostaria de jogar em cada jogo. No final da página, clique em “Enviar”. Depois, na página seguinte, reveja os números e confirme.

6. Como cancelo a minha subscrição?

1.º PASSO:
Clique no link debaixo dos números no seu e-mail de resultados F.A.S.T. que diz: “Para editar ou alterar as informações relativas à sua assinatura, clique aqui”. Será encaminhado para o Centro de Utilizadores F.A.S.T. onde poderá clicar para alterar a sua assinatura F.A.S.T. ou clicar para ver os seus resultados.

2.º PASSO:
Encontra-se agora na sua página de perfil pessoal FreeLotto. Nesta página, poderá editar o seu perfil de jogador, alterar a sua palavra-passe, ver os números que escolheu recentemente, cancelar a subscrição do email de resultados F.A.S.T. e alterar a sua subscrição F.A.S.T. Clique em “Assinatura F.A.S.T” para alterar a mesma.

3.º PASSO:
Para cancelar a sua conta F.A.S.T., desloque o cursor até à secção “Assinaturas F.A.S.T.” e clique em “Assinaturas F.A.S.T.”

4.º PASSO:
Clique no botão “Alterar” ao lado da assinatura activa.

5.º PASSO:
Ser-lhe-á pedido que introduza a sua palavra-passe por uma questão de segurança. Introduza a sua palavra-passe.

6.º PASSO:
Vai ser-lhe perguntado se quer cancelar a sua assinatura e a razão de tal vontade. Por baixo de “Pretende cancelar esta conta?”, por favor assinale a caixa para confirmar que pretende cancelar a sua conta e que sabe que os seus números da sorte vão deixar de ser jogados automaticamente todos os dias." Depois clique no botão “Sim, cancelem.”.

Se não pretender cancelar a sua conta, clique no botão “Não cancelar.”

Se clicar em “Sim, cancelem.”, verá uma confirmação no ecrã de que a sua assinatura F.A.S.T. foi cancelada.

7. Como me informam de que a minha conta vai ser renovada?

Verá uma mensagem especial no final do seu email de resultados 10 dias antes de expirar o período de 30 dias, que o informa de quando é que a subscrição será renovada.

8. Caso eu ganhe, como de que maneira me informam?

Como sempre, o email de resultados contem os números sorteados nesse dia e indica os números em que acertou em cada jogo, bem como o montante ganho em $.

Duas das principais funcionalidades do nosso serviço de subscrição FAST são as entradas automáticas em jogo e o processamento automático dos prémios. Como é um jogador FAST, não necessita de nos enviar um pedido a reclamar o seu prémio. A partir de 15 de Setembro de 2008, os ganhos de $1 e $5 dos jogadores FAST são automaticamente creditados no seu cartão de crédito e surgirão no extracto do seu cartão de crédito como “PNI- Fast Prize Payment”. Estes pagamentos de prémios lançados a crédito na sua conta serão efectuados no prazo de 5 dias após a data em que o prémio venceu.

Todos os vencedores do Grande Prémio e do Segundo Prémio são notificados por correio postal dos EUA. Os Documentos de Reclamação do Prémio têm de ser preenchidos, autenticados no notário e devolvidos à PlasmaNet.

9. Em quantos números tenho de acertar para ganhar?

Eis os prémios atribuídos nos nossos jogos:

Jogo 1: Jackpot Classic FreeLotto de $1.000.000
Para 3 números certos em 6, o prémio é $1
4 números certos em 6, o prémio é $5
5 números certos em 6, o prémio é $300
6 números certos em 6, o prémio é $1.000.000
Nos jogos 2 a 6 não há 2º, 3º e 4º prémios. Tem de acertar em todos os números para ganhar nestes jogos:

Jogo 2: Ganhe um Carro
Acerte nos 6 números e o prémio é um luxuoso carro avaliado em $50.000

Jogo 3: Amortize a Sua Hipoteca
Acerte nos 6 números e o prémio é $100.000

Jogo 4: Fastcash: $10.000 Acerte nos 6 números e o prémio é $10.000

Jogo 5: Prémio de $100.000
Acerte nos 6 números e o prémio é $100.000 Jogo 6: Superbucks Acerte nos 7 números e o prémio é $10.000.000

10. Não tenho recebido os meus resultados. O que posso fazer?

Enviamos um email de confirmação para todos os jogos antes do período de interrupção do dia. Os emails de resultados são enviados automaticamente todas as noites após a publicação dos números vencedores. Caso não esteja a receber nenhuma destas informações, existem duas possibilidades. Talvez tenha introduzido um endereço de email errado quando se registou. Também é possível que o seu prestador de serviços de email tenha bloqueado os nossos emails (enviamos muitos emails). Neste caso, poderá ser mais fácil subscrever uma conta de email gratuita como no www.yahoo.com ou www.gmail.com.

Agora consegue ver os resultados e os números que jogou nos últimos 30 dias, assim como os números de confirmação (TSN). Basta visitar o nosso website em www.freelotto.com e iniciar sessão com o seu nome de utilizador. Clique em "Ver os Resultados" perto do cimo da página. Depois seleccione a data que deseja ver, e verá os resultados e os números que jogou, assim como os seus números TSN.

11. Como altero as informações relativas ao meu cartão de crédito?

1º PASSO:
Clique na ligação abaixo dos números no email de resultados FAST que diz "Para editar ou alterar o estado das informações relativas à sua subscrição, clique aqui". Será encaminhado para o centro Fast User. Introduza a sua palavra-chave no espaço adequado.

2º PASSO:
Encontra-se agora na página do seu perfil pessoal FAST. Introduza novamente a sua palavra-chave. Nesta página pode mudar a sua morada, o endereço de email ou a sua palavra-chave.

3º PASSO:
Para alterar o seu cartão de crédito, procure no meio da página a secção assinalada como "FAST". Clique no seu número de subscrição FAST activo.

4º PASSO:
Será encaminhado para a página com os números que escolheu para cada jogo. Clique em "Alterar Cartão de Crédito". Introduza as novas informações. Na página seguinte, clique em "Click2Win". ATENÇÃO: Ao clicar na ligação para cancelar o email de resultados, está apenas a remover o seu email da nossa lista de distribuição dos resultados de email, mas não está a desactivar a sua conta.

Ou, contacte o nosso centro de apoio ao cliente F.A.S.T. através de email. Não inclua as informações do seu cartão de crédito num email. Indique-nos por email que gostaria de alterar as informações do seu cartão de crédito. Marcaremos então uma hora para lhe telefonarmos ou para nos telefonar. Envie o email para FAST@freelotto.com

12. Ainda precisa de ajuda?

Caso não tenha encontrado aqui resposta para a sua pergunta, ou se não for capaz de fazer as alterações de que necessita, por favor siga as instruções seguintes para contactar um Representante do Apoio ao Cliente FreeLotto e teremos todo o gosto em ajudá-lo. Indique por favor quais as informações que deseja que alteremos. Tenha em atenção que, se nos pedir para alterar os seus números, a alteração só terá efeito depois de lhe termos confirmado que as alterações foram feitas. Obrigado por aderir ao serviço FAST e Boa Sorte para os nossos jogos!

13. Clique aqui para ver alguns Factos sobre o F.A.S.T.

Contacte o Apoio ao Cliente

Estamos empenhados em garantir a satisfação total dos nossos clientes. O nosso Departamento de Apoio ao Cliente está disponível para o ajudar, respondendo a quaisquer questões que possa ter.

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